APORTACIONES DE LOS COLEGIADOS
Desde hace varios años, el Colegio recopila, analiza y procesa toda la información relativa a reclamaciones, sugerencias y felicitaciones a través de nuestros canales de comunicación. El objetivo que se busca con ello es mejorar la atención al colegiado y, además, respaldar el cumplimiento de la Ley Ómnibus de diciembre de 2009, gracias a un sistema de gestión de calidad que el Colegio tiene implantado desde 2007.
Durante 2023 se recibieron un total de 17 comunicaciones por parte de los colegiados:
COMUNICACIONES RECIBIDAS |
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Felicitaciones |
Consultas |
Notificaciones |
Quejas |
2 |
6 |
1 |
8 |
La mayor parte de las quejas recibidas estuvieron relacionadas con solicitudes económicas (cobros o importes erróneos) o con procedimientos informáticos (problemas de acceso a la web o con el correo electrónico).
Colegio Oficial de Aparejadores y Arquitectos Técnicos de Madrid
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