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Durante el año 2023, Sociedad Técnica de Tramitación continuó prestando sus servicios como entidad colaboradora urbanística del Ayuntamiento de Madrid, realizando una intensa labor técnica y administrativa para gestionar y tramitar todas las solicitudes de licencias urbanísticas y declaraciones responsables en la ciudad de Madrid. Sociedad Técnica de Tramitación ha consolidado así su modelo de negocio basado en la calidad, eficacia y economía para los ciudadanos.

El año 2023 estuvo lleno de retos cumplidos. Manteniendo la confianza del único socio, el Colegio de Aparejadores y Arquitectos Técnicos de Madrid, así como el esfuerzo y profesionalidad de quienes integran STT, la gran apuesta del año se basó en aumentar de forma significativa la tramitación de expedientes de uso residencial. Este trabajo se ha podido llevar a cabo gracias a los estándares de mejora continua y optimización de tiempos y recursos implantados desde el nacimiento de Sociedad Técnica de Tramitación.

Como acontecimiento negativo del año, sin duda debemos resaltar el ciberataque sufrido en el servidor del grupo Aparejadores Madrid en el mes de noviembre. Se trata de un ransomware del grupo Lockbit 3.0. Este ataque provocó que nos quedásemos sin acceso a nuestro servidor y obligó a volver a instalar todo el sistema desde cero para asegurarnos de la completa eliminación del virus y poder así garantizar la integridad de los archivos. El sistema no fue recuperado hasta el mes de enero de 2024.

Esto supuso la casi paralización total de la actividad, ya que solo teníamos acceso al correo electrónico. Poco a poco, y tras contratar a numerosos especialistas informáticos, fuimos recuperando los distintos servicios durante el mes de enero de 2024.

Todo ello ha provocado grandes inconvenientes y retrasos en la prestación de nuestros servicios. De ello informamos puntualmente tanto a la Agencia de Actividades del Ayuntamiento de Madrid como a la Entidad Nacional de Acreditación.

También queremos resaltar nuestra presencia, participación y patrocinio, un año más, en la Jornada de Suelo 2022, organizada por Cesine y Metros2, y que contó con los principales expertos del sector inmobiliario. Y de igual forma hemos estado presentes en la feria CONTART, la convención internacional de la Arquitectura Técnica, celebrada en Toledo en el mes de mayo.

Un año más mantenemos la acreditación de ENAC como empresa inspectora de acuerdo a la Norma UNE-EN ISO/IEC 17020 y estamos tramitando su ampliación para el uso residencial. De momento tenemos la autorización provisional del Ayuntamiento durante el plazo de un año.

Hemos renovado también los certificados del Sistema de Gestión de Calidad, UNE-EN ISO 9.001 y del Sistema de Gestión Ambiental, UNE-EN ISO 14.001, por parte de AENOR, y el certificado de calidad emitido por la Comunidad de Madrid, “Madrid Excelente”.

Queremos destacar la organización de la jornada que celebramos con ASPRIMA sobre la actualidad de las licencias urbanísticas residenciales. En dicha jornada realizamos una reflexión sobre el año de vigencia de la nueva Ordenanza, las incidencias habituales en la tramitación de expedientes residenciales y la modificación de las normas urbanísticas recién aprobadas. A dicha jornada asistieron los principales promotores de Madrid.

Contamos además con un stand del grupo Aparejadores Madrid en la feria REBUILT 2023, en el que tuvo presencia STT.

También participamos y patrocinamos dos jornadas organizadas por Cesine Metros2: Workplace 2023 (Foro inmobiliario de oficinas, coworking & flexspaces) y Rehabilitación 2023 (Foro de rehabilitación verde y sostenibilidad).

Otras acciones comerciales de STT, con asistencia a foros y ferias, fueron las siguientes:

• Jornadas HIPOTECAS 2023, VIVIENDA 2023, PROJECT 2023 y SUELO 2023 organizadas por Editorial Cesine y Revista Metros2.
• SIMA 2023 Salón Inmobiliario.
• Jornada WIRES Mentoring en COAATM el 17/10/2023.
• Observatorio de la Restauración de Marca 2023 de Marcas de Restauración el 22/11/2023.
• Presentación Plan Transforma tu Barrio 2023 el 17/10/2023.
• Día de las Profesiones el 28/09/2023.
• Jornada REHABILITACIÓN VERDE Y SOSTENIBILIDAD el 14/09/2023.
• Gala Premios Marcas de Restauración el 12/09/2023.
• Jornada Asociación Española de Gestores Públicos de Vivienda y suelo (AVS) el 06/07/2023.
• Presentación del Plan RER de UCI. 14/06/2023.
• Asamblea de RESURGE el 28/06/2023.
• Presentación TKE. ascensor EOX el 29/06/2023.
• Proyecto de transformación de la Estación de Madrid-Chamartín el 23/05/2023.
• Fundación Reformismo 21 celebrada en el COAATM el 20/06/2023.
• Jornada sobre Responsabilidad en Actuaciones de Eficiencia Energética de MUSAAT el 12/06/2023.
• Jornada de presentación del Proyecto Nuevo Norte celebrada en el CEMad el 19/04/2023.
• Jornada Think Tank Sostenibilidad. Atlético de Madrid y Cívitas el 11/04/2023.
• Jornada 4 Desarrollos del Sureste con el concejal Mariano Fuentes el 26/04/2023.
• Jornada de la Oficina Verde celebrada en el COGITIM el 14/04/2023.
• Aniversario de la Oficina Verde el 10/02/2023.
• Jornada de WIRES sobre la Ley Ómnibus de la CAM el 19/01/2023.

Un año más mantenemos la acreditación de ENAC como empresa inspectora de acuerdo a la Norma UNE-EN ISO/IEC 17020 y hemos ampliado su alcance para el uso residencial. También hemos conseguido la autorización definitiva del Ayuntamiento.

Mantenemos los certificados del Sistema de Gestión de Calidad, UNE-EN ISO 9.001 y del Sistema de Gestión Ambiental, UNE-EN ISO 14.001, por parte de AENOR, y hemos renovado el certificado de calidad emitido por la Comunidad de Madrid, “Madrid Excelente”.

La actividad de Sociedad Técnica de Tramitación continúa siendo la gestión y tramitación de expedientes, con o sin obras, en la ciudad de Madrid. Tras la ampliación de nuestra actividad al uso residencial podemos tramitar ya cualquier tipo de expediente. Los procedimientos de tramitación vigentes en la actual Ordenanza de Licencias y Declaraciones Responsables Urbanísticas del Ayuntamiento de Madrid, son los siguientes:

• Declaraciones Responsables
• Licencias urbanísticas y licencias básicas
• Certificados de viabilidad urbanística

A lo largo de 2023 se iniciaron un total de 562 expedientes, de los que 389 obtuvieron certificado de conformidad. De estos expedientes, 310 corresponden a declaraciones responsables y 79 a licencias.

Esto supone un aumento del 34,6 % sobre los expedientes iniciados en 2022, lo que demuestra la clara tendencia al alza del número de tramitaciones, que tras el descenso producido en 2020 por la crisis mundial del coronavirus, no ha hecho más que aumentar.

Estas cifras nos hacen confirmar la recuperación económica producida tras la crisis mundial del coronavirus y la consolidación del sistema con la inclusión del uso residencial en el campo de actuación de las ECUs, ya que hemos superado los niveles máximos de facturación que obtuvimos en 2013, cuando la intervención de las entidades colaboradoras era obligatoria en la tramitación de expedientes de actividades.

Las encuestas de satisfacción de clientes un año más muestran excelentes resultados con una satisfacción global de 8,34 sobre 10, lo que nos anima a seguir la misma línea de trabajo, tratando siempre de renovar nuestros esfuerzos para mantener, e incluso mejorar, la calidad del servicio prestado y la atención al ciudadano.

Pese al parón sufrido tras el ciberataque, la previsión para el año 2024 es muy positiva, ya que con las oportunidades abiertas con la nueva ordenanza, los expedientes de uso residencial siguen aumentando. Esperamos continuar la tendencia al alza de las tramitaciones para lo que seguimos contando con un departamento comercial que confiamos siga aumentando de forma considerable el volumen de negocio a lo largo del año.